昨日の続き

銀行から今日電話がありました。母が代わりに聞いてくれたので詳細は分からないのですが、向こうは平謝り。処理としてどうすべきかよりも、行員の応対が良く無かったと（たしかにそうです）。そして処理方法の徹底をする事（ほんとかな）など。そして再度こちらが銀行に行かないといけないところを、郵送で手続きしてくれるらしく、返信用の封筒を送ってくれるとのこと。こういう事が出来るならば最初からしてほしかったなあ。母は少し文句を言ったようで（私より強い）、何度も足を運んだ事など伝えたら更に謝られたそうです。郵送して手続きが完了するまでは落ち着きませんが、とりあえずホッとしました。